Política de Privacidad de NEO

Última actualización: 22 de agosto de 2026 Versión: 2026-08-22

Consentimiento para datos de salud

Tu peso, tus horas de sueño, cómo has dormido y las molestias que apuntes son categoría especial (art. 9 del RGPD). Por eso NEO los pide aparte, con una pantalla propia, antes del primer cuestionario: no basta con haber creado una cuenta.

Se guarda cuándo lo diste y a qué versión de este texto, porque la ley obliga a poder demostrarlo (art. 7.1). Puedes retirarlo desde Perfil con la misma facilidad con la que lo diste (art. 7.3); al retirarlo, NEO deja de calcular cargas y fatiga, que es lo único para lo que usa esos datos.

Sin ese consentimiento puedes usar NEO igual: lo que no habrá es ajuste de cargas ni mapa de fatiga.

1. Quién trata tus datos

• Responsable del tratamiento: Pablo Martín Lezaun
• NIF: 54033895H
• Dirección: Calle Manuel Millares, 11, 28320 Pinto (Madrid), España
• Correo de contacto en materia de privacidad: pablomartinlezaun2@gmail.com

NEO es una aplicación de entrenamiento y nutrición. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos.

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos datos que tú introduces en la aplicación o que son necesarios para que funcione. No usamos publicidad, no hacemos seguimiento entre aplicaciones y no vendemos datos a nadie.

2.1. Datos de cuenta

| Dato | Origen | Para qué | |---|---|---| | Correo electrónico | Tú, al registrarte | Identificarte e iniciar sesión | | Nombre y nombre visible | Tú | Personalizar la aplicación | | Foto de perfil (opcional) | Tú | Mostrarla en tu perfil | | Contraseña | Tú | Se guarda cifrada (hash); nadie puede leerla |

2.2. Datos de salud y forma física

Estos datos son categoría especial según el artículo 9 del RGPD y reciben protección reforzada. Los tratamos únicamente con tu consentimiento explícito, que otorgas al introducirlos en la aplicación.

| Dato | Para qué | |---|---| | Edad, peso, altura | Calcular objetivos de calorías y macros, y ajustar recomendaciones | | Objetivo principal y años de entrenamiento | Adaptar los planes a tu nivel | | Series, repeticiones, peso levantado y RIR | Registrar tu progreso y calcular carga y volumen | | Sesiones de gimnasio, natación y carrera | Historial de entrenamiento y estadísticas | | Sueño: horas, calidad, fases, despertares | Estimar tu recuperación | | Fatiga percibida, estrés, carga mental | Ajustar la intensidad recomendada (autorregulación) | | Lesiones o molestias que anotes | Evitar recomendarte ejercicios que te perjudiquen | | Comidas, calorías y macronutrientes | Llevar tu diario de nutrición | | Suplementos y recordatorios | Avisarte a la hora que elijas | | Fotos de progreso, si decides hacerlas | Verte a ti mismo la evolución |

2.3. Comunicaciones

Si usas el chat con el entrenador o el asistente de la aplicación, guardamos los mensajes para poder mostrarte la conversación y responderte.

2.4. Cámara

Si usas el escáner de códigos de barras para registrar un alimento, la aplicación accede a la cámara solo mientras el escáner está abierto. La imagen se procesa en tu propio teléfono para leer el código y no se guarda ni se envía a ningún sitio. Puedes registrar la comida a mano sin dar ese permiso.

2.4-bis. Fotos de progreso

Si usas la sección de fotos de progreso, esas fotos sí se guardan, en el almacenamiento de Supabase (Irlanda), dentro de una carpeta que lleva tu identificador y a la que solo puede acceder tu cuenta. Son imágenes de tu cuerpo, así que las tratamos como dato de salud: categoría especial del artículo 9.

Puedes ponerles un PIN desde la propia sección, borrarlas una a una, y al eliminar tu cuenta se borran también los ficheros, no solo la fila de la base de datos.

Es una función opcional: si no subes ninguna foto, no hay ninguna.

2.4-ter. El análisis de vídeo se hace en tu teléfono

Si usas el análisis de una serie, eliges un vídeo tuyo y NEO lo analiza dentro del propio teléfono: mide el recorrido de la barra y la velocidad de cada repetición ahí mismo.

Ese vídeo no se sube a ningún sitio. No se guarda, no viaja a nuestros servidores y no se le manda a nadie —tampoco a tu entrenador. Lo que sí se guarda son los números que salen —recorrido, velocidad, tiempo bajo tensión—, que son los mismos que podrías escribir a mano.

Y solo si tú lo pides. Al terminar el análisis hay un botón de «Guardar esta medición»: si no lo pulsas, los números se quedan en la pantalla y no salen del teléfono. Se guardan para que puedas comparar la misma serie del mismo ejercicio entre dos días distintos, que es lo único para lo que sirven.

Si tienes entrenador asignado, él ve esos números, igual que ve tus series y tu nutrición. El vídeo no; ni el suyo ni el de nadie.

Puedes borrar una medición cuando quieras, y desaparecen todas al eliminar la cuenta (apartado 6). También salen en la exportación de tus datos.

Se dice aquí y no en «lo que no recogemos» porque es lo contrario de un descargo: es una decisión de diseño, y de las que más cuestan.

2.4-quater. Diagnóstico técnico, que se queda en tu teléfono

NEO guarda en tu propio móvil dos cosas técnicas, y no salen de ahí por su cuenta:

• Los últimos diez fallos: qué error fue, en qué pantalla y cuándo. Nunca lo que hayas escrito ni ningún dato tuyo.
• Cuánto ha tardado el análisis de vídeo: los fotogramas, los segundos y los milisegundos por fotograma, con el día pero sin la hora.

No hay identificador, no hay evento de uso y no hay nada que hayas tecleado. Lo segundo existe porque nadie sabe todavía si analizar un vídeo es viable en un iPhone, y sin medirlo no se puede saber.

Solo viajan si tú los envías, dentro del formulario de «Cuéntanos qué falla» del perfil, y esa pantalla te dice exactamente qué se adjunta antes de que pulses enviar. Si nunca lo usas, no salen nunca.

2.5. Qué NO recogemos

• No accedemos a tu ubicación.
• No accedemos a tu micrófono ni a tus contactos.
• No subimos vídeo a ningún servidor. La cámara solo se usa para el escáner de códigos de barras (apartado 2.4) y para las fotos que tú decidas hacerte (2.4-bis); el vídeo que elijas para analizar una serie no sale del teléfono (2.4-ter).
• No usamos identificadores de publicidad ni te seguimos por otras aplicaciones o webs (no mostramos el aviso de seguimiento de Apple porque no hacemos nada que lo requiera).
• No usamos herramientas de analítica de terceros.
• No medimos qué pantallas usas, ni cuánto rato, ni en qué orden. Lo único técnico que se guarda está en el apartado 2.4-quater, se queda en tu teléfono y solo sale si tú envías una queja.

3. Base legal (RGPD)

| Tratamiento | Base legal | |---|---| | Crear y mantener tu cuenta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | | Datos de salud y forma física | Consentimiento explícito (art. 9.2.a) | | Notificaciones de suplementos | Consentimiento (los activas tú) | | Seguridad y prevención de abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f) |

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando los datos o eliminando tu cuenta desde Perfil → Eliminar mi cuenta. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Trabajamos con estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio:

| Proveedor | Para qué | Dónde se tratan | |---|---|---| | Supabase | Base de datos, cuentas y almacenamiento | Unión Europea (Irlanda) | | Open Food Facts | Buscar alimentos y consultar códigos de barras | Unión Europea (Francia) | | Anthropic | Generar los planes y las respuestas del asistente | Estados Unidos | | OpenAI | Lo mismo, cuando es el proveedor configurado | Estados Unidos | | ElevenLabs | Generar los mensajes de voz de la aplicación | Estados Unidos | | Resend | Enviar correos de la aplicación | Estados Unidos | | Google | Iniciar sesión con Google, si eliges esa opción | Estados Unidos |

NEO usa uno de los dos proveedores de IA a la vez, el que esté configurado. A cualquiera de los dos se le envía únicamente lo necesario para responder a tu pregunta —tu entrenamiento y las cifras que hagan falta para el contexto—, y nunca tu nombre, tu correo ni nada que te identifique.

La excepción es la voz, y se dice aquí porque no puede ser de otra manera: cuando NEO genera un mensaje hablado que te saluda por tu nombre, ese nombre de pila se le envía a ElevenLabs, que es quien tiene que pronunciarlo. Solo el nombre de pila, y solo cuando hay un audio que generar. Si prefieres que no ocurra, no actives los mensajes de voz.

Tus datos se guardan en servidores de la Unión Europea (Irlanda). Algunos proveedores de los servicios auxiliares están fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuando buscas un alimento o escaneas un código de barras, se envía a Open Food Facts el texto buscado o el código del producto. No se les manda ningún dato tuyo: no saben quién eres.

4-bis. Si tienes entrenador, qué ve y qué puede hacer

Esto pasa solo si tienes un entrenador asignado en la app. Si no lo tienes —y la mayoría no lo tiene— nada de este apartado te afecta.

Qué ve. Tus series con su peso, repeticiones y esfuerzo; tu nutrición y tus macros; tu sueño; tus suplementos; tus sesiones de carrera y natación; las mediciones de vídeo (los números, nunca el vídeo); tus avisos de rendimiento y las notas que él mismo escribe sobre ti.

Qué puede hacer. Cambiar tu plan de entrenamiento —series, repeticiones, el esfuerzo pautado, sustituir un ejercicio— y ajustar tus objetivos de nutrición. Cada cambio te llega como un mensaje que dice qué había antes y qué hay ahora: «tu entrenador ha bajado el press banca de 4 a 3 series». No hay cambios silenciosos.

Puede entrar en tu cuenta y verla como la ves tú, y apuntarte una serie estando a tu lado en el gimnasio. No usa tu contraseña ni tu sesión: sigue identificado como él. Y todo lo que escriba así queda marcado con su nombre, en un registro que tú puedes consultar y que sale en la exportación de tus datos. Si un día ves una serie que no recuerdas haber apuntado, ahí está la respuesta.

Lo que no puede hacer: cambiar tu contraseña, borrar tu cuenta, ver lo que hayas pagado ni acceder a tus conversaciones con otras personas.

Hoy los entrenadores de NEO son personas que ya conoces y que te han pedido seguirte en persona. El día que NEO permita contratar a un entrenador que no conozcas, te pediremos un permiso explícito y aparte para esto, y podrás retirarlo cuando quieras.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras tengas la cuenta activa. Si la eliminas, se borran todos tus datos personales de forma permanente y en cascada (entrenamientos, nutrición, sueño, mensajes) en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a pablomartinlezaun2@gmail.com. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Dentro de la aplicación tienes dos de ellos ya disponibles:

• Portabilidad y acceso: Perfil → Exportar datos. Descarga un archivo con todo lo que guardamos de ti: cuenta, entrenamientos y series, rutinas y planificación, nutrición y recetas, sueño, suplementos, métricas de estado y tus conversaciones con el entrenador.
• Supresión: Perfil → Eliminar mi cuenta.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas. La comunicación con nuestros servidores va siempre cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está restringido por políticas a nivel de fila: cada usuario solo puede leer y escribir sus propios datos.

8. Menores

NEO no está dirigida a menores de 16 años y no recogemos datos de forma consciente de menores de esa edad. Si detectamos una cuenta de un menor sin el consentimiento de sus tutores, la eliminaremos.

9. Aviso sobre salud

NEO no es un producto sanitario ni sustituye el consejo de un médico, un fisioterapeuta o un nutricionista. Las recomendaciones de entrenamiento y nutrición son orientativas. Consulta con un profesional antes de empezar cualquier programa de ejercicio, especialmente si tienes alguna patología.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política te avisaremos dentro de la aplicación. La fecha de la última actualización aparece al principio del documento.